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企业培训如何赋能业务?

所属分类:行业资讯    发布时间: 2022-01-10    作者:admin
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      学习要赋能业务,就需要从业务视角出发,站在业务负责人的高度思考问题,用业务语言描述问题,以助力达成业务目标为核心价值。

      企业学习负责人蕞容易掉进的坑就是专业主义,总是从讲授、教练、共创等学习技术出发,试图将具体的学习技术推销给业务,而非是站在业务立场,以为业务创造价值为蕞终使命。这样就会迷失全局与整体,陷入专业细节上去。
      做个比喻,学习技术只是钳子、斧头、螺丝刀等工具,而用学习赋能业务所产出的学习产品与成果,就像是一座座城堡。业务需要的是城堡,而非具体的这些工具。
      学习负责人要想盖出漂亮的学习城堡,就需要从洞察业务的具体场景入手。发现经典业务场景,理解这些场景的业务痛点与需要,运用学习的技术与方法,设计具体的适应场景的学习产品与学习解决方案。
      学习赋能业务的经典场景,应该是业务部门经常遇到,同时又存在业务难点的场景。在这些场景中,学习能够发挥作用,助力业务部门突破难题,创造价值。
场景一:
从0到1的业务创新
VUCA时代,面对不断变化的市场环境,业务部门需要不断创新突破。这就包括新产品与新服务的打造,新的业务渠道模式的探索,新的策略与绩效改进方案的试错与迭代。创新是蕞大的难题,学习通过探索未知的方法论,助力业务创新的过程。
场景二:
战略落地与目标管理
经常能够在企业内部观察到的现象是战略与业务是脱节的,业务部门工作并不能反应组织战略要求。如何做到上下同欲,让战略落到地上,是业务负责人的重-点关注问题。在规划年度业务目标的时候,通常存在上下博弈与谈判,业务目标不准确,目标完成缺方法的情况。学习可以运用战略解码与业务目标共创讨论会等方法帮助战略落地与业务目标分解。
场景三:
业务拓展与客户服务
业务拓展与客户服务是非常常见的一类业务场景。企业生存的根本就是为客户创造价值。这就需要宣传与吸引更多的客户尝试企业的产品与服务,并为客户服务,持续创造价值。以此为目标,企业与客户的关系就要从简单交易关系,变成长期的利益共同体。业务与客户之间的互动,交流与合作比以往都要更为深入。构建这种新型的客户关系,需要以共同愿景与价值观为基础,创建全生命周期的共同价值。学习的方法与技术就能够发挥重要作用。
场景四:
营销前台绩效赋能
为适应变化快速的市场环境,赋能敏捷组织变革潮流开始兴起,许多企业的营销前端根据区域或是行业,划分为被充分授权、自我驱动、自主经营的营销小团队。营销前台小团队要根据当地实际情况,一地一策,自主经营,就需要大幅提升自主经营与管理的能力。这就需要运用学习手段,通过业务方法论建构与萃取優秀经验的手段开发学习内容,并以绩效提升为目标,在实战过程中赋能营销前台。
场景五:
业务团队能力建设
业务团队的能力建设是业务负责人关心的重-点问题。在业务飞速成长与发展的背景下,业务人才发展滞后,就会拖业务成长的后腿。如何加快业务人才成长速度,提升业务团队的整体能力,这就成为学习部门的重要任务。这其中的关键点就是学习效能的提高。学习内容要契合业务场景,更加菁准,学习场景与工作场景有机融合,用学习方法赋能工作,让业务团队在解决工作问题的过程中发展能力。
场景六:
跨业务线的协同效应获取
大型企业往往具备多个业务线与部门,不同业务部门之间往往缺乏协同,在具体的业务运作时,就会出现同一个客户多个部门的业务人员重复拜访,以及优势业务部门的客户资源难以交叉销售等现象。如何获取多业务部门的协同效应?这是业务负责人关心的重要问题。学习部门可以通过建立跨部门的学习团队,共同探索与解决这一难题。
场景七:
打破部门墙,提升整体经营绩效
企业内部业务活动往往是由多部门分工进行的,而这些部门的协同是通过流程完成的。在绩效考核的情况下,各部门往往站在自身KPI的完成思考问题,从而忽视了经营整体绩效的达成。于是,部门墙导致了诸多协同问题的产生,对整体绩效产生影响。学习部门可以通过建立产线虚拟组织,由跨职能部门的员工构成,以经营整体绩效为目标,进行持续的策略优化与提升。
场景八:
文化吲领与落地

文化既业务,企业文化的有效落地,能够让员工形成坚定的信念与价值观,创造出特-有的能量场,从而打造出一只有信仰的业务团队。但是,文化深入人心是非常不容易的事情。学习的方法能够改变人的态度,在帮助业务团队迎接业务挑战的过程中,共同修炼,让文化深入每个人的心中,让团队形成共同的价值观与行为习惯。