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郑州拓展培训如何提升客户满意度?

所属分类:有问必答    发布时间: 2022-03-18    作者:admin
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郑州拓展培训如何提升客户满意度?


很多郑州拓展培训公司做完训练后,都没有去调查下客户的满意度,其实要想公司能够长期发展,提升客户满意度是非常关键的。


1、客户对培训项目不满意,主要原因是拓展培训发展这么多年,主要还是一些老项目,特别是做了很多次拓展的客户会感觉到厌倦,培训效果当然就会不好,另一方面,培训师在制定方案的时候没有去调查客户的实际需求,没有根据实际需求去制定方案,导致过多的强调娱乐性,而缺乏培训,所以要想提高这方面的满意度,郑州拓展培训公司一方面要投入精力的开发一些创新课程,另一方面一定要根据团队需求去制定方案。


2、客户对培训师不满意,主要原因是现在很多拓展公司为了节约成本直接找退伍军人或者刚刚入行1、2年的教练去担任主教,这肯定不行的。主教的要求是比较高的,从业经验5年以上的,这样才能做针对性的分享,触动学员的内心。


3、客户对后期服务不满意,现在大部分拓展培训公司做完训练后就不管了,等下次拓展的时候才会出现,其实这是不负责的,一般活动做完后,培训师还是需要持续跟.踪学员的状态,好根据学员的情况去做针对性的课程,这样才能把培训效果做到蕞好。